Conditions Générales d'Utilisation de la Plateforme LeTafTaf

Chapitre 1 : Fonctionnement du service

La plateforme LeTafTaf permet au client de choisir librement le prestataire à l'aide de filtres multiples (type de service, localisation, évaluations, disponibilité...). Une fois le prestataire sélectionné, la communication démarre via la plateforme. Le client envoie une demande officielle. Après acceptation, le prestataire se déplace et deux options se présentent :

1. Consultation : Un tarif est fixé et validé par les deux parties avant tout paiement.
2. Exécution : Le prix est convenu, validé dans la plateforme, puis le service est exécuté suivi du paiement.

Toutes les étapes sont tracées numériquement pour garantir la transparence.

Chapitre 2 : Relation entre les prestataires et la plateforme

LeTafTaf agit en tant qu'intermédiaire numérique. Le prestataire est juridiquement indépendant. L'acceptation des conditions constitue un contrat électronique légalement contraignant. Toute fausse information ou tentative de fraude peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

Chapitre 3 : Garantie

LeTafTaf offre une garantie de 5 jours sur le même problème. Cette garantie est financée par la société, non par le prestataire.

• Conditions : même problème, aucune intervention extérieure, demande faite dans les délais.
• En cas de validation, LeTafTaf envoie un nouveau prestataire sans frais pour le client.

Chapitre 4 : Politique de paiement

Le paiement peut se faire en espèces après intervention ou par carte via la plateforme. Le prix doit être confirmé dans le système avant toute exécution.

Une commission de 10% est appliquée sur chaque service, couvrant :

• les frais de gestion,
• l'accès à la garantie,
• la facture numérique.

Tout paiement en dehors du système n'est ni garanti ni reconnu.

Chapitre 5 : Politique de confidentialité

LeTafTaf respecte la loi marocaine 09-08 sur la protection des données personnelles. Seules les données nécessaires sont collectées (nom, téléphone, adresse…). Aucune donnée n'est partagée sans consentement. Les données sont hébergées au Maroc et en Irlande sur des serveurs sécurisés. L'utilisateur peut à tout moment accéder, modifier ou supprimer ses données via support@LeTafTaf.com.

Chapitre 6 : Droits et obligations des utilisateurs

Droits :

• Choisir librement son prestataire,
• Protéger ses données,
• Profiter de la garantie,
• Évaluer la qualité du service.

Obligations :

• Fournir des informations exactes,
• Respecter les prestataires,
• Respecter les rendez-vous et prix convenus,
• Ne pas contourner le système de paiement.

Tout comportement abusif ou fraude entraîne la suspension du compte.

Chapitre 7 : Obligations des prestataires

• Respecter les horaires et prix convenus,
• Offrir un service professionnel et sécurisé,
• Respecter la confidentialité des clients,
• Ne jamais réclamer un paiement hors plateforme,
• Documenter chaque intervention dans le système.

Tout manquement peut entraîner des sanctions.

Chapitre 8 : Limitation de responsabilité

LeTafTaf n'est pas responsable des dommages causés par les prestataires ou les utilisateurs. La plateforme assure uniquement la mise en relation, le suivi administratif et la garantie éventuelle. Les responsabilités techniques ou juridiques reviennent aux parties impliquées. En cas de force majeure, les obligations sont temporairement suspendues.

Chapitre 9 : Modification des conditions

LeTafTaf se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés via notification ou email. L'utilisation continue du service après modification équivaut à une acceptation. En cas de refus, l'utilisateur peut clôturer son compte sans frais. Les anciennes versions sont archivées à des fins de traçabilité.